Para realização de trocas e devoluções, o produto deve ser encaminhado na embalagem original, com manuais e acessórios, acompanhado na 2ª via da nota fiscal ou declaração de compra.
Os seguintes motivos para troca ou devolução de mercadorias são aceitos:
- Insatisfação do cliente com o produto fornecido;
- Produto com defeito de fabricação ou avariado antes do recebimento
- Produto em desacordo com o pedido
Caso o motivo da troca seja defeito de fabricação, o produto passará por uma análise técnica para verificação.
Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Maradi enviará o mesmo produto para o endereço do cliente.
No caso de haver necessidade de conserto, o prazo para a devolução do item consertado é de 30 dias, contados a partir do recebimento do produto no estoque.
A Maradi não se responsabiliza por qualquer item/acessório que não pertença ao produto alvo de troca ou devolução, e esteja acoplado ao mesmo.
A Maradi isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo fornecido pela Assistência Técnica.
Produtos avariados no transporte devem ser devolvidos na embalagem original, sem indícios de uso e violação, acompanhado da Nota Fiscal, manuais e acessórios.
Desistência
No caso de desistência, deve ser observado:
• O prazo para desistência é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto;
• O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso e violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e acessórios;
Atenção
No ato de entrega, RECUSE o recebimento nos casos:
• Embalagem aberta ou danificada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios;
Nessas situações, o prazo para solicitar a devolução é de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.
Itens Excluídos da Garantia:
• Itens para montagem submersa tais como transdutor de eco-sonda e sensor de temperatura/velocidade da água
• Itens consumíveis, tais como fusíveis e lâmpadas. |
